El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes canales: (i) canal telefónico, llamando al +992652074 (lima y provincias) (ii) canal online (tienda virtual web), o realizando el pedido a través de la web, (iii) canal WhatsApp.
Zona de reparto limitada e informada a través de los canales. Si hace el pedido vÃa online, la plataforma indicará la zona de reparto según en el momento de ingresar la dirección de entrega.
La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery cuando lo requiera.
Monto mÃnimo para solicitar el servicio delivery: S/ 37.50 (Treinta y siete con 50/100 Nuevos Soles).
El tiempo de entrega será de máximo 24h desde la realización de la compra con pago exitoso; el cliente deberá estar atento a su teléfono de contacto en las 24 horas siguientes a su pedido siempre que lo realice dentro de la jornada operativa por tienda estipulada en la tienda virtual (web), ello será indicado en el correo de confirmación e ingresando a su cuenta.
El envÃo podrá suspenderse o estar sujeta a cambios (tiempos extras) debido a fraudes, dÃas festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), dÃas de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para consultar sobre el estatus de su pedido.
En la modalidad de recojo en tienda, el cliente deberá espera al menos un dÃa hábil y recoger su pedido según el horario estipulado en web para la tienda elegida para el recojo. El usuario deberá recoger su pedido como titular de la compra mostrando su DNI y firmando el consentimiento. Sólo podrá recogerlo otra persona siempre y cuando se haya rellenado correctamente el formulario de mercado pago, el cual firmado y validado con la copia de DNI. Solicitar formato vÃa mail a info@tavancho.pe para autoriza el recojo a un tercero.
Tendrá un periodo máximo para recoger su pedido de 3 dÃas después de realizada su compra de lo contrario Corporación Industrial S.A.C podrá anular el pedido de forma automática.
El tiempo de garantÃa solo es válido hasta la puerta principal del condominio o edificio y en caso de empresas: hasta la zona de recepción; y, siempre que se brinden todos los datos de ubicación e identificación requeridos por el operador (en caso haga el pedido por teléfono o WhatsApp), o requeridos al hacer la confirmación de pedido (en caso haga el pedido vÃa online).
Los despachos a domicilio con servicio express o motorizado se realizarán dentro del tiempo estipulado en el pedido y solo se realizará en una sola entrega.
Estos términos y condiciones se aplican a todas las transacciones y servicios proporcionados a través de nuestra página web. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:
Despachos a domicilio:
a. Los despachos se realizarán dentro del tiempo acordado al momento de hacer el pedido.
b. Se realizará una única entrega a la dirección especificada al momento de la compra.
c. Si el cliente no está disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada, se podrá programar una nueva entrega con un costo adicional o el cliente podrá optar por recoger el pedido en tienda.
Recogida en tienda:
a. Si el cliente prefiere recoger el pedido en tienda, deberá esperar a recibir una notificación de que el pedido está listo para ser retirado.
b. El cliente deberá presentar una identificación válida al momento de recoger el pedido en tienda.
Pago adicional del flete:
a. Si el cliente decide que se realice una entrega adicional después de la primera entrega fallida, se deberá realizar un pago adicional por el envÃo.
b. El monto del pago adicional del flete será comunicado al cliente antes de procesar el envÃo adicional.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y asegurarse de estar disponible en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o la falta de disponibilidad del cliente.
Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos establecidos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.